発送について
ヤマト運輸の『ネコポス』にて発送いたします。『ネコポス』は一律ポスト投函になります(『ネコポス』は配送の時間・日時指定ができません)
・送料は全国一律360円（税込）頂きます。発送から2日～3日でのご到着です。
・お届け場所までの距離により、お届け日数が異なります（一部の地域を除いて最短翌日配達が可能）
・年末年始・お盆・他忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、数日遅れる場合がございます。
ポストへ直接投函されますので必ず下記をご確認ください
・お荷物がポストに入らない場合は、ポストにご連絡票を投函させていだだきます。ご連絡票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
・ポストのサイズを予めご確認ください。ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
・配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。
上記の理由で、そのまま当店へ返送となった場合は往復の送料をご請求させて頂く場合がございます、予めご了承ください。
ギフトラッピング（BOXタイプ）をご注文の場合
ギフトラッピング（BOXタイプ）をご指定いただいた場合は、ヤマト運輸の『宅急便コンパクト』にて発送いたします。
下記のように各地域ごとに配送料が異なります。
【北海道と沖縄を除く地域】
送料605円（税込）
【北海道】
送料820円（税込）
【沖縄】
送料930円（税込）
・出荷完了しましたらメールにてお知らせいたします。
午後2時までにご注文いただいた場合、ご注文日当日に福井県から発送いたします。
発送は、土曜日、日曜日、弊社規定の休業日及び年末年始を除き毎日行っています。
ただ、お急ぎの場合は、出来る限り対応いたしますので、遠慮なくお知らせください。
決済方法について
『ネコポス』のお支払いは代金引換はご利用いただけません。
銀行振込み・クレジットカード決済等をご利用ください。
代金引換をお選びいただいた場合は、宅配便でのお届けに変更させていただきますので予めご注意ください。
商品の未着・破損・配達遅延について
ネコポスは、お荷物の紛失及び破損や未着時のヤマト運輸側の補償は、上限3000円までとなっております。
商品の未着・破損・配達遅延がございました場合も、当店は代替品・弁償・ご返金等の保障はいたしかねます。また配達状況が「配達完了」となりました場合、万一届いていなくても荷物の紛失に対する保障はできかねます。予めご了承の上ご利用くださいますようお願い申し上げます。確実な配達・補償をご希望の場合は宅配便をご利用ください。
発送後のお荷物について
当店では、ヤマト運輸へ出荷完了をした時点をもって当店に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。この発送業務完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルには当店では一切責任を負えませんので予めご了承ください。発送完了後のトラブルにつきましては、発送完了メールに記載のお荷物番号にて直接ヤマト運輸サービスセンターまでお問い合わせください。
※営業所止めはお受けできません。
※商品名に「ネコポス対応」と記載以外の商品についてはネコポス配送はできません。
返品・交換・キャンセル等
お客様に長く商品をご愛用いただくため、お届けした商品に100％ご満足いただけない場合、商品の交換および返品・返金を7日間で行っています。（セール品など一部商品を除く）
ご希望の場合は、商品到着から14日以内に、メール(contact@fu-wappen.jp) まで必ずご連絡の上、お手続きをお願いします。
商品の返送、交換品の発送にかかる費用は弊社にて負担いたします。
＊2回目以降の交換の場合は550円の手数料を頂いています。
＊交換・返品の際には商品タグおよび商品が入っていた袋も一緒にご返送お願いしますので、お手数ですが、保証期間の14日間は捨てずにお持ち頂ますようよろしくお願いいたします。
【交換】
購入された商品の色違い・サイズ違いで交換をすることが出来ます。2回め以降の交換は手数料550円となります。
同商品のサイズ違い・色違いの在庫がない場合は、商品代金を返金させていただきます。
ご交換の際は、お手元の商品をご返送いただいた後、こちらから交換商品をお送りするお手続きとなります。なお、ご交換商品の取り置きは、ご交換のご連絡を頂いた後、7日間となります。そのため、その間に商品をご返送頂ますようお願いいたします。
また、以下の場合は、返品・交換をお受けすることが出来ません。ご了承下さい。
- セール品など割引された商品の返品
- 弊社に返品・交換希望のご連絡をいただいて、返品のお手続きをされていない場合
- 商品到着から『15日』以上経過している場合
- 商品タグ・ラベルが取り外された・破損・汚損・紛失された場合や、パッケージが破損・汚損された、または紛失された場合
- 商品に匂いや汚れ・キズなどが生じている場合
- 弊社の基準にて着用された、洗濯またはクリーニングをされたと判断できる場合
- アウトレット商品など商品説明ページに交換・返品対象外の記載がある商品
＊返品・交換の手続きをされずに返品された場合、送料などの費用の実費および手数料を請求させて頂きます。 代引きや後払いをご利用で、商品を受け取られず、返品された場合も同様に、送料の実費および手数料を請求させて頂きます。
【間違った商品が届いた場合】
ご注文いただいた商品を間違いなくお届けするよう、厳重にチェックを行い発送作業を行っておりますが、万が一誤った商品が届いた場合は、商品到着より7日以内に、contact@fu-wappen.jpまでご連絡をお願いいたします。すぐに正しい商品発送のお手続きをいたします。
返送方法はできるだけ簡単な方法を、こちらからご案内いたしますので、お手数ですがその方法にてご返送をお願いいたします。
発送及び返送にかかる費用は弊社で負担いたしますが、弊社指定以外の方法にてご返送いただいた場合、送料を請求させて頂く場合がございます。ご注意ください。
ただし、以下の場合は、大変申し訳ありませんが間違った商品をお届けした場合でも、商品の交換をお受けすることが出来ません。ご了承下さい。
- 使用済みの場合
- 商品到着から『7日』以上経過している場合
- 破損・汚損・紛失された場合や、パッケージが破損・汚損された、または紛失された場合
- 商品に匂いや汚れ・キズなどが生じている場合
- 弊社の基準にて洗濯またはクリーニングをされたと判断できる場合
お支払い方法
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
- クレジットカード（VISA、Master、AMEX、JCB）
- Amazon Pay
- Apple Pay
- PayPal
- あと払いPaidy（ペイディ）
Paidyはご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただくサービスです。
→ Paidyについての詳しい説明はこちら - コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
＜コンビニ決済について＞
別途190円の決済手数料がかかります。
ご注文後5日以内にご指定のコンビニでお支払いください。商品の発送はお支払い確認後となります。期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますので予めご了承ください。
また、コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されますので、携帯キャリアメールをご利用の場合はドメイン受信設定をご確認ください。
【コンビニ決済のお支払い方法】
(1)ご注文時に、コンビニ選択画面の後で画面に表示されます。
(2)ご注文完了後に、@komoju.com よりお支払い番号のご案内メールが自動送信されます。
【コンビニ決済のご注意事項】
お客さまのメールの設定または携帯電話会社の都合により、お支払い番号のご案内メールをお届けできない場合がございますので、コンビニ選択画面の後に表示される「お支払番号」の画面のスクリーンショットを必ず撮影して保存してください。
